[摘要] 7日，哈尔滨市供热办召集各区供热办和大型供热企业负责人召开紧急会议，结合供热企业自身存在的问题作出部署，要求责任单位采取超常规措施，切实保障供暖这一重要民生工程。
7日，哈尔滨市供热办召集各区供热办和大型供热企业负责人召开紧急会议，结合供热企业自身存在的问题作出部署，要求责任单位采取超常规措施，切实保障供暖这一重要民生工程。
会议上，哈尔滨市供热办要求：各区发动办事处、社区居委会、义务监督员，对辖区内供热单位、重点供热部位“死看死守”；要求哈市供热企业，采取超常规措施，保证供热质量和供热运行安全；及时处理各种渠道反映的供热问题，坚持24值班，保证电话畅通。对重大供热问题各区供热办要深入现场，帮助企业及时协调处理；建立市、区两级供热应急抢险队伍，及时解决突发故障和事故，保证供热生产连续运行。
针对本报报道中提出的问题，哈市供热办将采取七项措施：
1、对媒体反映的供暖问题要加大解决和回访力度。由专人对媒体的供热报道进行收集整理，对报道中涉及的供热企业存在的问题由哈市供热办监察大队进行调查，督促企业解决，并跟踪问效。
2、对于服务态度不好、不能保证供热质量的供热企业，将视情节降低企业信用等级。情节严重的，将不予登记。
3、对大型企业维修队伍实施严格管理，避免出现大面积停热及冻害的发生。
4、能够解决的问题决不拖至供暖期结束。
5、要求各物业公司做好楼道封闭，减少热损失。
6、实行大型企业24代班制，及时处理突发的供暖问题。
7、加快实施供热企业准入退出制度，让自身存在问题较多的供热企业退出供热市场。
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