[摘要] 昨天，记者从市物业管理工作领导小组办公室成立仪式上获悉，由该办组织实施的全市物业统一投诉接待受理平台正式开建，预计6月底前可投用。平台建成后，市民如遇物业问题解决不畅，可直接拨打96365投诉。
昨天，记者从市物业管理工作领导小组办公室成立仪式上获悉，由该办组织实施的全市物业统一投诉接待受理平台正式开建，预计6月底前可投用。平台建成后，市民如遇物业问题解决不畅，可直接拨打96365投诉。
目前，市物业办已着手建立全市统一物业投诉接待受理平台，并将开通96365服务热线电话，投入使用计算机管理软件，实现市、区、街道、物业企业和社区物业服务站网络互联，形成分级负责、分工协作的物业投诉处置工作机制，及时解决群众诉求。预计6月底前可完成受理平台的建设工作，力争使全年物业投诉受理办结率达到90%以上。今年市物业办将投诉及处理结果作为考核评价物业服务企业的主要指标，对投诉量大、办结率低、信用较差的企业限制承接新项目，情节严重的依法清出物业市场。
市物业办今年还将在老旧住宅维修改造、闲置锅炉房整治改造、物业企业和市场监管，以及物业管理投诉受理和处置上加大工作力度。在完善、细化闲置锅炉房整治改造工作方案后，将于5月上旬启动整治改造工作。结合每个小区实际，对闲置锅炉房分门别类实施整治改造，移植转换使用功能。力争在哈洽会前完成外部粉刷和现场拆除整治工作，8月末完成全部改造工作。
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